Assistance et corrections

Assistance et vie privée

Pour l’assistance, les demandes d’accès, de correction ou de suppression et les plaintes de vie privée, écrivez à funding-support@ecopromise.com en français ou en anglais. Le contact pour la vie privée est Robert Stein, pour Pinnacle Investments Inc., Québec, Canada.

Indiquez le type de problème, la date, l’heure et le fuseau, le nom de l’outil ou du programme et une erreur expurgée. N’envoyez pas de dossier complet, de pièce d’identité, de mot de passe, de jeton ou de capture contenant des renseignements personnels.

Aucun délai de réponse n’est garanti. Ce n’est pas un service d’urgence. Consultez la politique de confidentialité pour le traitement des messages et les demandes de vie privée.

Correction du catalogue

1. Donnez le nom ou l’identifiant du programme et le champ contesté.
2. Ajoutez le lien officiel, la date de vérification et le changement observé.
3. Le responsable vérifie la disponibilité et les contradictions avant toute correction.
4. Une correction revue conserve ses sources, sa date et son historique.

Un signalement ne modifie pas automatiquement le catalogue. La correspondance et les coordonnées restent séparées des faits publics. La couverture est partielle et l’observation programmée se limite à quatre sources pilotes.

Problème de connexion

Après un échec, notez l’heure et le message visible; évitez les tentatives répétées et la recréation de connexions. N’envoyez pas de secrets. Le problème de la connexion d’origine n’est pas établi comme résolu.